'Веома нам је жао': Мајкрософтово извињење због прекида у раду сервиса

Компанија Мајкрософт извинила се стотинама хиљада корисника широм света због прекида у раду њених сервиса, међу којима су имејл Outlook, сервис за дописивање Teams и четбот Copilot AI.

Прекид „није повезан са сајбер-нападима, нити са агентима вештачке интелигенције", вец́ да је до проблема дошло током „ранијег унапређења мрежних капацитета".

„Веома нам је жао и веома озбиљно схватамо нашу одговорност", каже се у саопштењу Мајкрософта достављеном ББЦ-ју.

Према сајту за мониторинг Downdetector, проблеми са Мајкрософтовим програмима забележени су у 74 земље и то у року од једног сата.

Проблеми и даље трају, више од 10 сати касније.

Из Мајкрософта кажу да раде на опоравку сервера и оптимизацији саобраћаја, али признају да досадашње акције нису дале очекиване резултате.

Према сајту Мајкрософта, 430 милиона људи широм света користи његов пакет Microsoft 365.

Мајкрософт је саопштио да је објавио ажурирање, али је његово објављивање трајало дуже него што се очекивало.

Компанија је известила да његови сервери у неколико региона имају „повец́ано оптерец́ење“, што значи да је број захтева вец́и него што сервери могу да поднесу.

Сервиси попут Outlook-а приметно су спорији или не раде.

Имејлови се, рецимо, дуго отварају или се уопште не појављују у пријемном сандучету.

Копилот АИ, модел вештачке интелигенције, обрађује податке споро или уопште не.

Погођене су многе авио-компаније, институције разних држава, здравствени системи, пословања...

У подневним сатима, Мајкрософт је саопштио да види „охрабрујуц́и напредак у опоравку у Европи“, са доступношц́у испорука и пријема електронске поште (имејлови) .

„Јапан остаје релативно стабилнији, док се Северна Америка такође побољшава; међутим, неки корисници и даље могу да имају повремене проблеме док се акције опоравка настављају“, наводи се у саопштењу.

Прекид рада је утицао и на неке сервисе који нису у власништву Мајкрософта.

ОпенАИ и Антропик (Anthropic) су пријавили кварове у њиховим производима (моделима великих језика) где се повезују са Мајкрософтовим производима.

Тони Берк, аустралијски министар унутрашњих послова и сајбер безбедности, рекао је да је разговарао са представницима Мајкрософта и да су му пренели да „не верују да се суочавају са сајбер нападом“.

Ако није било сајбер напада, онда би ово што се догодило требало описати као „невероватну неспособност“, рекао је Пол Спејн из новозеландске консултантске фирме Gorilla Technology за ББЦ.

Многе компаније су због овога „изгубиле радни дан“, каже он.

ББЦ на српском је од сада и на ТикТоку, пратите нас ОВДЕ.

Пратите нас на Фејсбуку, Твитеру, Instagramу, Јутјубу, Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на bbcnasrpskom@bbc.co.uk