Gangguan global Microsoft, puluhan ribu pengguna di Indonesia dan berbagai negara terdampak – Sejauh mana upaya pemulihannya?

Microsoft tengah berupaya mengatasi gangguan yang melanda layanannya secara global dan dilaporkan berdampak pada puluhan ribu pengguna.

Sejumlah layanan, termasuk Teams, Outlook, dan perangkat lunak kecerdasan buatan (AI) Copilot, terdampak masalah konektivitas.

Melalui serangkaian pembaruan di platform X, Microsoft mengatakan upaya pemulihan mulai menunjukkan hasil positif.

Perusahaan itu juga menyatakan tengah mempercepat penanganan untuk memulihkan layanan sesegera mungkin.

Berdasarkan situs pemantau gangguan layanan Downdetector, laporan masalah pada Outlook mencapai puncaknya secara global, dengan hampir 140.000 laporan sekitar pukul 18.00 GMT pada Kamis.

BBC menilai bahwa hingga kini tidak ada indikasi gangguan tersebut disebabkan oleh serangan siber.

Gangguan ini berdampak pada layanan Microsoft 365, platform daring yang banyak digunakan perusahaan untuk mengakses berbagai perangkat kerja, seperti Outlook, Teams, dan OneDrive.

Bagi organisasi internasional, Microsoft 365 merupakan layanan penting untuk mendukung komunikasi dan kolaborasi antarkaryawan di berbagai negara.

Microsoft menyebut sejumlah pengguna mungkin tidak dapat membuka berkas tertentu atau melihat informasi pada aplikasi kalender mereka.

Platform AI Microsoft, Copilot, juga dilaporkan tidak dapat berfungsi secara optimal.

Microsoft menambahkan bahwa layanan pesan dan rapat daring sebagian besar masih dapat digunakan.

Melalui akun X, Microsoft menjelaskan gangguan terjadi karena sejumlah server tiba-tiba tidak dapat diakses. Kondisi ini membuat server lain yang masih beroperasi harus menanggung beban lebih besar.

"Kami menghargai kesabaran pelanggan selama kami berupaya memulihkan layanan sesegera mungkin," kata juru bicara Microsoft.

Belakangan, perusahaan memperingatkan beberapa layanan yang sebelumnya berhasil dipulihkan berpotensi kembali mengalami gangguan. Microsoft menambahkan, pelanggan di wilayah mana pun dapat terdampak.

Pengguna di berbagai negara, termasuk Amerika Serikat, Jepang, dan Singapura, melaporkan mengalami gangguan layanan tersebut.

Perusahaan AI ikut terdampak

Gangguan ini juga berdampak pada sejumlah perusahaan lain, termasuk raksasa AI Anthropic dan OpenAI, yang menggunakan sistem Microsoft dalam operasional layanan mereka.

OpenAI, perusahaan pengembang ChatGPT, mengatakan tengah menyelidiki masalah yang memengaruhi koneksi layanannya dengan sistem Microsoft. Akibatnya, sejumlah fitur dan perangkat di platform mereka tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya.

Bulan lalu, Microsoft juga melaporkan gangguan pada platform komputasi awan Azure. Gangguan tersebut berdampak pada rangkaian perangkat produktivitas Microsoft serta sejumlah perusahaan di berbagai negara.

Produsen truk listrik, Workhorse Group, yang semula dijadwalkan mengumumkan kinerja keuangan kuartal ketiga pada 12 November, menunda pengumuman tersebut hingga 16 November.

Perusahaan menyebut gangguan bisnis akibat gangguan global Microsoft sebagai alasan penundaan.